由业务部门主导信息化需求，同时也会出现滥用权力的现象。当管理、流程的改造涉及到一些部门的利益时，业务部门往往利用权力，维护部门利益。他们不是从企业的角度，而是从自己部门利益的角度出发来衡量信息化的意义，在各方面为自己争权，从而给企业整体的信息化进程制造障碍。

　　摆正位置

　　如果业务部门武断地认为，“业务部门的主导作用就是由用户提出需求，由信息部门来实现”或“开发是信息技术部门的份内工作，我们只管使用系统，有问题就由信息部门来改”，那么抱有这种“你开发，我使用”态度的用户，通常不会主动参与到信息化开发过程中去。但事实上，信息化建设需要业务部门的全程参与。

　　在企业信息化设计和开发的过程中，业务部门的作用同样重要。信息化的最终用户是业务部门，所以业务部门对信息化建设的最终结果应当担负起相应的责任来。事实上，信息系统的建设本身是个过程，而不是一次单点交付，在这个过程中存在许多控制点是业务部门可以发挥作用的。

　　同时在信息系统上线以后，业务部门应当积极地参与到学习活动中以配合系统上线。如果业务部门把学习信息系统看作是额外的负担，缺乏学习的主动性，那么信息系统的实际使用效果自然也就难以保证了。如果他们认为：信息化开展得不好，是因为信息技术部门水平低，实现不了用户的需求，甚至把信息化发展不利的责任完全归咎于信息技术部门的技术水平，却不考虑自己的信息化操作能力如何，就更是一种不负责任的态度和做法，这将会极大地挫伤信息部门人员的积极性，并对企业信息化的实现构成人为的障碍。

　　企业信息化要成功，业务部门在信息化建设过程中投入和付出的努力同样十分重要，通过理清业务部门和信息技术部门在信息化建设中的相互关系，避免出现任何一方不得不单独承担义务和责任的情况，这样可以使双方更好地在信息化建设中摆正自己的位置，确保业务部门与信息部门明确各自的职责，相互协助，正确处理信息化建设中的各种问题，从而最终提高信息化建设的成功率。

上一篇 : 谷歌负责人谈移动商务：本地和移动相结合             下一篇 : 摇滚烧鸡炉 五排摇滚烤鸡炉和六排摇滚烤鸡