OA软件应高度契合人的思维习惯，即符合人的应用习惯。形象地说，就像大多数人习惯用右手使筷子，您就千万不要要求大家在您家的吃饭时根据您的习惯全部改用左手。

　　具体到OA软件里，比如，界面风格、操作模式统一：尽量让用户在熟悉了一个页面或功能后便能利用该功能或页面的使用方式操作其他页面和功能。

　　比如，尽量利用用户已有知识：在菜单设置功能区划分等方面尽量使用Windows、Office等大多数用户已熟知并已习惯的布局方式等。

　　比如，尽可能地简化和方便用户操作：提炼出最常用的功能以最醒目的颜色或其他方式放置在最醒目的位置，将有关联性的功能放置在一起方便用户选择，使用图形化用户界面让用户能在最短的时间里接收并理解信息等等。

　　我们知道，公文流程定制是OA的基本功能，大多数OA在进行公文流定制时采用文字的方式显示反馈给使用者，我曾经见过使用人物图标加箭头通过拖拉的操作方式制定公文流，整个过程形象化，即使是初学者也能很快地掌握基本操作规则，令我印象非常深刻。

　　OA软件同时也应该是对行业工作流程的把握。不同的行业有不同的工作流程，针对某一行业的OA应符合这个行业的绝大部分企业的习惯的工作流程。比如：对仅仅只从事国内业务的企业，在财务统计报表中，如果还必须经过各种外币换算流程，就明显画蛇添足了，只会引起使用者的反感。因此，即使是通用类型的OA软件，也要针对不同的目标客户，适当进行调整，以满足不同行业的企业的最大众和简洁的工作流程。

　　用户的注意力是有限的，任何一项多余的功能都会是用户找到另外一些需要的功能的绊脚石。OA软件的设计者们在实现产品应做到的功能所做的造型努力中，应对每个功能细节的存在合理性进行分析，增加或减少任何造型元素都必须是因为使用和实用的需要。

　　这是OA软件思想上必须要重视的两个方面，好的OA有了好的设计理念，被赋予了符合易用的各种思想，还应注意这些思想的表现形式——操作方式的简洁和优化。操作上的“难度系数”应尽可能地低，毕竟OA软件的应用不可能用“替身”来进行。

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