通过把IT部门引入投标中，公司可以达到两个目的：第一，它们可以激励员工以更低的成本提供更好的服务。在我们研究的那些利用内部信息技术部门的公司中，大约有一半允许其信息技术部门投标，而这些部门都能找到降低20%～50%成本的方法，所以它们中标了；第二，这样的公司对既定的服务或成本以及实施的最佳途径有更好的认识，如果它们将来决定外包，公司也会处于有利地位并签订符合自身利益的合同。

　　5.我们有外包陌生的或新兴技术的知识吗？公司无法控制自己不懂的东西。许多经理认为，公司中无人拥有足够的技术专长来评估新技术，他们应该外包这项工作。为什么要把公司的内部资源用来获取“深奥”的知识呢？但是，我们研究的公司中，大多数公司外包新技术的后果是灾难性的，因为它们没有一个专家有能力就合同条款进行谈判并评估供应商的表现。

　　可行的方案是雇用一个供应商，与公司的信息技术人员共同工作。这样处理能使公司学到足够的新技术，确保公司在合同谈判中处于有利地位。

　　6.当我们推敲合同的细节时，应该注意哪些缺陷？公司最大的错误之一，是与供应商签订标准的合同。这样的合同通常包含一些甚至连公司的法律顾问也不明白或无法弄清的细节，尤其是公司正在外包一项它不熟悉的技术时。在这些细节中或许有一些隐藏的成本。

　　在众多的案例中，隐藏的条款严重地限制了公司的选择权。美国一个化学公司的经理们同一家外部供应商签订了一份合同，该外部供应商为公司提供主要信息技术服务。它们试图通过在合同中加入一项条款，以削减供应商的力量。该条款规定，如果公司想要开发新的软件，它可以向其他供应商招标。可是，经理们忽视了一个深藏在合同中的条款，该条款表明，供应商将获得对其他公司开发的系统进行支持的合同。这项条款使公司的选择权变得极为昂贵而难以行使。

　　此外，许多供应商想要通过索取额外的服务费使利润最大化，而客户却认为这已包含在合同中，如个人计算机支持、办公室搬家后的线路重接、关于购买何种设备的简单咨询等。即使在合同中写出所有能想到的细节，公司仍常常被没有预见到的问题所困扰。

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