试想，如果一家企业在客户需要优质服务的时候出现问题，并且在改更好解决问题的时候拖沓，这样的企业还能在竞争中立于不败之地么？

　　网络推动商业变革过程中，除了保证企业内部网络以及企业间相互连同的网络之间安全可靠外，更需要借助网络的力量，给客户带来满意的体验。小王通过技术手段，给当天遭受不当服务的客户发去道歉信，并给客户提供了新的安全方案的展示。对外安抚几千客户，对内安抚分支机构员工心理，建立完善的网络沟通机制，提供良好的网络安全教育培训，更换更安全的网络基础设备，让安全与客户满意一并印在每个员工和每个客户的心中。

　　提高协作能力，创造最快捷的商务沟通

　　全球化的经营无疑可以带来更广阔的市场空间，但同时也给企业运营带来了困难。总部与分支机构之间的信息共享、异地资源的合理调用、遍布全球的供货商和销售渠道的管理等等成为了阻碍企业提高运营效率和降低管理成本的难题。而解决这一难题的唯一途径，就是充分利用好网络。网络可帮助企业与遍布全球各地最优秀的机构和个人进行协作，充分发挥协作的力量，降低成本，提高效率，创造最快捷的商务沟通。

　　小王管理的这家集团公司，在南非和印度合并了两家工厂，需要远程管理当地最优秀的管理人员，并希望南非和印度的这两家公司实现协作，共享物流系统和供应链系统。这在建立一个畅通的信息管理网络之前几乎不可能。但小王和他的工程师，利用网络，花了5个月时间，就使这两家工厂成功实现了融合。小王强调，没有网络的介入，没有新技术，比如IP通信系统以及高效的物流控制系统，要使文化、语言和协作方法不同的人更有效地合作，几乎不可能。而投入的高额并购款项，将面临着巨大的危险。还好，这一切都因有了网络，而变得平坦顺利。

　　知道变革需要什么，强调不断创新

　　作为市场中最重要的组成元素，消费者行为的改变也导致了市场的改变。今天的市场变化大大快于以往。企业需要迅速的做出决策推陈出新，以适应高速变化的市场。现在，几乎所有的企业都在公布自己的策略时强调“创新”就是这个原因。可要跟上时代的脚步，就必须保持不断的创新。而不论是推动创新的市场变迁，还是创新结果的实施，都离不开一个快速、高效的网络。网络为创新的实现提供了一个基本的动力，从现代教育革新到电子政务的变革，网络的力量始终是最先想到的变革力量。

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