商业化的IT投资管理

　　领先企业正在用组合管理作为IT投资管理方法。应用组合管理法，企业对IT投资项目的管理不仅体现在项目的开始阶段、预算的审批阶段，而且贯穿于项目整个生命周期。企业要提前制定应急计划，以便在某些情况出现时采取事先安排好的行动。组合管理法还特别在IT项目控制和管理阶段设立多个自查点，允许企业在IT应用正式交付前根据情况变化进行修改，甚至停止正在进行的IT项目，把可能的损失降至最低。

　　保持IT架构的标准化和灵活性

　　企业必须重视企业IT架构标准化问题，制定统一的信息技术建设原则和管理政策，确立集团各企业共同遵守的信息技术标准，并采用标准的软件方法和开发工具。通过信息技术标准化，企业可以获得多方面的好处，如提高管理效率、降低日常维护难度、增加IT资产的可重用性以及降低总体拥有成本等。

　　同时，企业不能忽视保持适当灵活性的重要意义。假设对每个业务部门的需求都实行标准化的解决方案，可能会无法满足许多独特的、通常又是合理的个性化特征，这将导致业务单元以及部门不得不采用例外的处理流程。实际上，因此产生的成本或者代价往往远高于通过标准化所节约的金钱。

　　应用业务导向的IT绩效考核方法

　　过去，IT部门主要发挥“技术消费品供应商”的作用，只关心IT内部管理运营活动的绩效，通常使用“系统正常运行时间”、“处理交易数量”等评测指标。随着IT成为融合环境中的战略贡献者，企业需要全面衡量IT的价值，增加面向业务的评测指标，如销售人员生产效率、客户保持率、市场份额等。

　　准确衡量IT的商业价值并不容易，必须借助企业高级主管的支持、精确可用的数据以及与业务绩效紧密联系的多项考核指标，建立真正的绩效激励机制。

　　企业可以采用平衡积分卡作为一种评测方法，衡量企业在财务、IT管理流程、IT用户，以及学习与成长4个方面的业绩。平衡积分卡可以促使企业的业务和IT部门充分理解企业的战略目标和实现途径；可以量化IT对业务的贡献；可以体现IT服务水平与投入成本之间的关系，从而更有效更准确地衡量IT的商业价值。

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