再从竞争力角度来看，作为一个企业是否具有竞争力的指标，财务数据只是一个方面，虽然目前还尚未形成令人信服的对信息化效果进行评估的标准，但仅从财务方面来确定IT对企业竞争力的影响力下降是不妥当的。IT的投资回报主要体现在“间接效益”，而财务指标无法体现出这种隐性的中长期效应的变化。IT创造的间接商业价值，为企业带来了更深层次的变化，可能会给企业未来的发展带来足够的动力、持久的赢利能力和良好的口碑和赞誉，就像沃尔玛和联邦快递那样。

　　最后，不能忽视信息技术应用上的广泛性，信息技术与企业管理的结合有着很大的潜力，这一点与水、电等基础设施具有很大的差别。IT既是实实在在的技术，又是管理者用来创新的工具。通过创新而设计和建立基于IT的商业解决方案，可以为企业创造出实实在在的商业价值，并可在市场竞争中出奇制胜。

　　IT的普及使得IT在创造竞争优势时充满了不确定因素，甚至技术维护的成本比生产力水平提高的成本还要高，但是不可否认，信息技术的应用是不可逆转的趋势，它改变着产业结构，也改变了竞争规则。IT的重要性并非源于硬件设施的不断升级或标准化的商用软件，而是在于企业如何利用信息技术改进业务流程，创新业务，并且创造性地利用信息。

　　(曾剑秋英国剑桥大学博士、北京邮电大学经济管理学院教授、博士研究生导师李苑，北京邮电大学经济管理学院研究生)

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