尽管五种IT决策都涉及到IT的商业价值，但只有特定的商业需求决策才能直接带来价值。尽管亚马逊、思科以及其他一些公司的成功经验证明了战略IT应用的潜在好处，但大量系统实施的失败案例也同时提醒我们，通过业务应用系统确定并传递价值仍然是组织面临的一个极大挑战。

　　要确定IT应用的业务需求，我们往往要面对两个相互矛盾的目标—创造力和纪律性。这里的创造性是指确定新的、更有效的通过IT传递客户价值的方法。纪律性是关于架构完整性—即确保应用可以促进、扩建企业的架构，而不是破坏它。

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