1969年，英特尔(Intel)公司一个名叫特德·霍夫的年轻工程师接手了一个项目—为日本商业通讯公司(Busicom)的新型计算机设计12条集成电路，由于每个集成电路上都要放置多达5000个的晶体管，这无论是从技术上还是预算上，都成为了一项极为艰巨的任务。特德采取了以前从未有人采用过的方法，他想把不同功能的电路集中在一起，从而把多条电路变成一种单个的、多功能集成电路。两年后，世界上第一个微处理器—4004半导体诞生了。

　　霍夫的发明引起了一场商用计算机的革命，今天，技术的能力和潜力以前所未有的速度增长着。在过去的30年中，计算机的性价比以每年30%的速度递增，而IT在公司整个管理和运作流程中也显得更重要了。公司必须做好的几项工作，如减少周转时间、降低资本水平(如存货和人工)、加快新产品开发、改进客户服务、增强知识共享等无不需要IT来帮助完成。

　　IT提高了效率，变革了组织结构，改变了服务客户和人们沟通的方式，这种与众不同的能力使IT成为了继机器设备、人员和资金以后的第四种力量。企业们也已经开始把IT作为一种越来越关键的资源看待。

　　但是要想从IT中提取更大的价值绝不仅仅是增加投入或延长时间就可以实现的。要获得更多的价值，每个企业都必须解决好五个相关的IT决策问题：IT架构、IT原则、IT投资和优先顺序、IT基础设施、IT业务应用需求。

　　决策1：规划—IT架构

　　IT架构是通过一系列政策、关系以及技术选择获取的数据、应用和基础设施的组织逻辑，以达到期望的商业、技术的标准化和一体化。由于要为基础设施和应用(以及投资决策)提供指导方针，架构决策对有效的IT管理和应用来说至关重要。

　　企业需要一个对于数据、应用程序以及基础设施的组织逻辑，因为一体化和标准化决定着IT的能力。流程一体化使得不同的商业单元能够以一个单一的面貌来面对客户，或者可以无缝隙地从一个功能(如销售)转移到另一个功能(如服务)。

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