通常，监理公司在接到一个项目后，会根据工程的不同子系统成立相应的管理团队，每一个团队再根据不同的专业找工程师负责。监理方从用户招标阶段开始，就要完成《监理大纲》，在这个报告中明确工程的目标、在项目中应用的技术标准和总监任命；总监撰写《监理规划》，指明项目要实现什么目标、“什么人、在什么时间、怎样实施”；根据《监理规划》写《专业监理的分配计划》，为每一个系统制订相应专业的细则，比如最关键的控制点设在什么地方，重点要查哪些内容；监理完成之后，总监还要撰写《监理工作总结》。这些是监理工作几个最重要的报告。其中监理的主要工作就是“五控制，两管理，一协调”：质量控制、进度控制、投资控制，安全控制、知识产权控制；合同管理、信息管理和工程协调。而肯思捷所做的就是在工程的各个阶段(需求分析阶段、招投标阶段、工程执行和售后服务阶段)来完成这些工作。而这些工作都会形成文档备案。对于“隐蔽工程”，监理工程师也会现场“旁站”监督；此外参加例会、确定阶段性成果等也是监理工作的重要手段。

　　原三峡总公司信息中心主任敖麟在工程验收之后表示，当时整个三峡工程集中了有很多家集成商，需要进行多方面的协调。“如果我们抽出人力来进行协调设备配置和技术文档，将会分散许多精力，而交给监理公司，不仅专业，而且规范，从效果看也是非常不错的。”

　　一个声誉良好的公司除了能提供优质的服务，合理的收费也是必不可少的衡量标准。目前国家或地方的法规标准中都没有明文规定监理费用如何计算。一般行业标准，一是按照工程造价和比例区分，第二是按照人工/月来收费的，目前采用最多的还是按工程造价的比率收费。

　　对于用户颇为关心的收费问题，白利强表示，肯思捷目前并没有固定的收费标准，因为工程的具体情况不同。工程之间的差别比较大，例如一个1000万元的工程，其中300万买了一个设备，那么监理在这部分所起的作用很小；而一个1000万元的工程，有300万元是30个人在做软件开发，监理在里面的工作就特别多。此外有些智能楼宇的工程需要监理工程师天天在现场；而有的工程在全国各地，差旅费用非常高。这些差别都是计算费用需要考虑的因素，而最终体现在形式上是工程投资3～8%的收费比例。

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