当然，标准并不孤立于组织而存在。正如价值链贯穿了多个企业并跨越了地理界限而存在，标准也应该有助于联系不同组织的系统、信息和程序。公司的CIO应该倡导在可能的任何时刻运用跨越整条价值链的标准。

　　最引人注目的用来降低业务及其应用复杂性的方法之一就是以服务为导向的结构（SOA）。SOA是贯穿企业网络或是通过Internet相互联系的服务集合——这些“即插即用”的设备有助于在企业内外标准化业务功能性。

　　这一方法的应用提供了兼容性的功能和服务，并使得访问数据更加容易。信息和服务被集中起来并可以重复使用，因此开发时间缩短，维护成本也降低了。当需要运用软件服务时（如消费者信息修复），用户向存储目录发出请求，而存储目录将确定准确的服务名称、地点和所需形式，随后反馈输出的希望值（在本例中就是消费者信息）。用户不需要知道服务的内部流程——“是什么”才重要，而不是“如何做”。企业也并不需要拥有和维持该软件，它们所做的仅仅是访问Internet或公司网络发布的业务服务。

　　为了说明这一点，我们以一家银行销售单位的经验为例。该单位将SOA方法与一个通用消费者数据存储器整合起来，在几项功能和应用方面提供一致和简易的数据访问服务。它良好界定了所需服务和数据标准。该服务的用户仅需要知道传送和接收数据的格式以及访问服务的名称。

　　截止到目前，效果是显著的。这家银行可以轻而易举地共享几项功能方面的消费者数据，而数据也更加准确。界定的服务又鼓励了重复使用——重要的成本节约——可以在更低的成本水平上增加未来服务。这家银行正将这一模式与方法推广到其它的项目和计划上。

　　传统的互联网提供者，如亚马逊和eBay，同样使用网络服务和SOA的方式将供应商的产品目录传递到它们的网站上，这使得各方都受益：网站内容更加丰富、供应商得到了更多的展示机会而提供者获得了新的收入源。

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