即使与国美签完一年的总合同,制造商仍不得不在和国美分店打交道时备受折磨。比如,即使与总部达成不交纳进场费的协议,但对个别面积大、位置好的店来说,这仍是句虚言,不交就会给你种种壁垒。这些合同外的灰色收入,成为国美各分店赢利的额外渠道。
不仅如此。在平日国美组织的“积分”等促销活动中,有谁敢不合作,那就基本逃不过被“惩罚”的命运——停卖。2005年,TCL就曾因不参加类似活动,被北京国美店停卖一天。
而在黄光裕解释里,供货商指责的“进场费”等其它所谓“不合理”费用收取,是国美赚取的综合毛利率的一部分,是为了让供货商和国美在利益上捆绑,共同努力销售更多商品。“我不排除个别厂商当时故意攻击我,(他们)脑子进水了。”黄毫不留情地说。
看似最为妥善的“现款现货”,也成为争夺的焦点。“厂家坚持现款现货,国美就可以不进你的货。”曾在TCL任职的一位销售人员说。一旦国美不给厂家下定单,为维持销售,厂家就只能“负卖”。即顾客把钱付给国美,货却是从TCL直接送到顾客家里去,之后等着国美把钱再结过来。但多数情况下,国美总会延迟两三个月结算。
为此,TCL内部有一条不成文的规定,当国美的结算欠款达到1000万元时,TCL就停止供货,等国美确认这一欠款存在,并重新下订单之后再恢复供货。但事实上,这很难做到,因为在国美的ERP系统里设定,如果上周某品牌没有出过货,这周就不能下单。如果厂商考虑风险暂停出货的话,上一周就不可能有出货,也就不会有新的订单。结果怎样?只有不断地讨价还价或厂商的屈服。
这几乎已成为制造商与国美之间关系的常态。即使出现停止向国美供货的情况,局面也不会超过一周。因为在销售业绩压力下,厂商的销售代表最终只能选择妥协。“我们现在听到停止供货的消息都不当回事。”曾任海尔某单品大区总监说。
据他透露,每次国美做促销活动向海尔索要特价机等促销资源时,最初各个产品部统一的意见是肯定不给,但到最后,尤其是月底、年底,迫于业绩压力,有些产品部就松口了。结果是,只要打开一个缺口,其它的产品线便也随之溃堤。
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