在奥利拉的影响下,诺基亚的文化也体现出平衡、创新、学习、价值和尊重。这种文化的诞生帮助诺基亚在后来的发展中保持了既快速又平稳的态势。
保守策略,丧失领先优势,无力阻止利润下滑
2000年初,就在全世界的手机厂商都在为亏损而头疼不已的时候,奥利拉却迎来了诺基亚最辉煌的时刻,他带领诺基亚一度取得接近40%的市场占有率。当时华尔街有分析人员惊叹:不可思议,一个个性化如此之强的消费品怎么会有这么高的占有率!
这一年是诺基亚的顶峰,奥利拉赢得了世界的尊重,同时也得到了董事会的一份新合同,未来5年的续约合同。
不过从2001年开始,诺基亚也开始走上了下坡路。尽管诺基亚手机的销量在稳步增长,但自2001年开始,诺基亚的年收入每年递减1%。此时,摩托罗拉开始复苏,而韩国的三星和LG电子也正在日渐壮大。NomuraInternational公司的分析师RichardWindsor表示:“诺基亚的竞争对手们已有抬头之势。”2005年6月美国《商业周刊》公布的全球IT公司100强中,诺基亚排名下降至第18位,而以前不被诺基亚放在眼里的“小角色”LG和三星却分别上升至第3位和第5位。
对于这些,奥利拉负有一定的责任。从性格上来讲,奥利拉是一个坚持自我的人,他轻易不会改变自己的看法。1992年他制定了以电信和手机为主的发展战略,这个战略至今仍然没有改变。奥利拉对大势的判断和执着让他获得了巨大的成功。同样,他在一些方面的执着也导致了一些失误。
奥利拉坚信GSM会成为主流,却对CDMA不予理睬,或者说不够重视。直到CDMA已经开始动摇诺基亚的地位时,诺基亚才匆匆赶上,至今对诺基亚威胁最大的三星、LG和高通都是得益于奥利拉对CDMA的忽略。在手机设计上,诺基亚也为保守付出了代价,直到最近两年,我们才能看到诺基亚的折叠手机。
诺基亚的保守,使其在富含商业利润的年轻用户市场上受欢迎程度远远不如三星和LG。这一点,在全球手机业最为看重的、追求时尚的北美市场得到充分体现。2005年第二季度,诺基亚在全球最大的通讯市场——美国市场的占有率持续走低,由2004年的24.2%大幅下滑至14.3%,排名跌至第4,次于摩托罗拉、三星和LG。
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