易观国际的首席执行官杨彬认为,戴尔的商业模式也导致了高流动率。因为戴尔的管理流程不断的标准化,通过系统提高标准,不用很多的培训,所以它相对较容易找到替代的人。
符标榜还在任上时,曾发表言论,认为虽然直销、标准化、零库存等都是公司的核心竞争力,但人力资源才是戴尔公司最大的财富。
但是,起码从戴尔中国来看,在人力资源方面并不太成功。从今年下半年的“邮件门”事件,到几年以前一篇名为《“成功”的商业模式,丑陋的企业文化——Dell中国管理直销》的文章,对戴尔的公司形象都是严重的打击。
麦大伟继任后,有消息传出戴尔准备对渠道进行大调整,在中国实行分销模式。
但当联想新任CEO沃德听说戴尔也要分销时,他直截了当地表明了自己的态度,“戴尔以直销模式见长,无法胜任两种模式,戴尔做渠道将会陷入陷阱。”
杨彬认为,戴尔的标准化是建立在成熟市场基础上的。而中国市场特点多样、需求复杂。如何适应像中国这样一些发展中国家的需要,可能是摆在麦大伟面前最大的难题。
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