在过去的几年间，联邦快递充分发掘服务供应商以及合同承包商的能力，重点提高公司的可变带宽。在相同的条件下，对业务的需求量也不是相同的。有时各种需求铺天盖地，大大超出能力范围，有时则正好和所期望的相一致。因此，需要整合IT资源去应对不同等级的需求，通过承包商和外部服务供应商来做这些事情。

　　为一个高度一致/标准化的操作环境提供支持无疑能更加节约成本且效率更高。当达到全球标准化的程度时，就可以定义台式机或笔记本的操作标准，然后在这些机器上将程序测试一次，做到每个人的操作环境都是相同的。标准化是成功在全球范围内经营业务的关键，这包括：硬件标准、应用软件标准以及在任何地方都使用相同的工具和流程。

　　过去人们使用PC机，他们对“个人电脑”中的“个人”理解太过书面化了，他们觉得可以买任何机器用于办公使用。然而，维护这种（由不同种类硬件所构成的）系统的支持成本是巨大的。不同的硬件和操作系统使系统很难正常工作，并且调试的程序也复杂多变，这些问题并不能给客户或者公司带来任何好处。

　　然而，现实中还存在各种各样的障碍。许多亚洲地区的供应商都是当地的或者地区性的，而不是全球性的。所以我们发现服务器、处理器或笔记本的设备标准都是不同的。但是，我们坚持要求供应商能够努力达到“相同”的设备和服务的标准。这不仅仅对于发展中国家而言是一个挑战，即使对于发达国家来讲，也同样是一个很大的挑战。

　　就这点而言，在亚太区部署设备的最大挑战来自于无线技术——主要是因为在不同的（亚太）国家之间使用不同的无线通讯标准。亚太区各国都有适合自己国家情况的电信职能部门和代理商，他们通常基于本国的情况有权设立相关法规，使电信业在自己的控制约束下发展。例如，日本政府有权在考虑技术发展和投资的时候，将当地居民的需求纳入考虑范围之内，马来西亚、香港或澳大利亚的政府也会做出这样的决定。

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