与此同时，东软还试图拓展潜力巨大的BPO(业务流程外包)业务。去年，东软软件园发展有限公司与国际呼叫中心方面达成合作，跨出BPO业务通往国际市场的第一步。

　　刘积仁认为，BPO带来的就业规模，将不亚于当年全球制造业向中国转移时的规模。

　　国内市场跑马圈地

　　在大连软件园，像东软这样对日外包游刃有余的企业并不在少数，然而能同时兼顾国内市场的，却寥寥可数，东软是力图成为其中的一家。

　　刘积仁曾经说，对于中国本土企业来说，一提到外包往往是指到海外市场接业务订单，其实软件外包，这个“外”字是对用户而言，而不是“国外”的意思。一些IT跨国公司正在积极开发中国的外包业务，并取得了较大进展，中国企业更应正确地理解“外包”，更要注意自己身边的市场。

　　“中国本身就是一个最大的外包市场。”刘积仁说，中国的IT运营外包，高端运营维护外包以及开发集成外包，正在逐渐被企业和政府所接受，最近一些公司也裁掉IT部门，让所有的IT业务和服务都由第三方提供。

　　“未来几年，中国IT外包服务市场将会保持高速增长，我们要国际与国内市场互动，全面强化东软在行业应用解决方案的能力与形象。”刘积仁说。

　　在东软发展历史上，曾经历过一轮高速成长期，那是从1992年到1997年。在那6年中，东软的国内业务获得迅猛发展，几乎每一年营业额都以100%的速度增长。但问题也接踵而至，由于当时的业务主要由软件产品、系统集成和面对客户的定制式软件服务组成，所以核心竞争力并不明显。

　　那时的东软面临着如何重新定位的问题。刘积仁最终做出的选择是，东软要成为面向行业的解决方案的提供者。

　　1998年，随着中国联通、中国社会保障系统信息化项目的启动，东软等来了发展的契机，而此时的东软也已做好技术和人才的准备，为了获得更多客户资源，在国内市场开展了一场“数字圈地”运动。上海宝钢在这一年的加入，更大大促进了东软在国内市场的开拓。宝钢东软信息产业有限公司成立一年就利润过亿，并于2000年通过该公司分别设立了辽宁东方信息产业创业投资有限公司、东方软件网络服务分公司等机构，完成了业务战略布局。

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