至今，回忆起当初公司提拔他这个完全没有通关操作经验的新人，陈嘉良似乎有些“心有余悸”，那时，什么都不太懂的他要和手下的五十多人一起管理好联邦快递在香港的24小时通关操作。很长一段时间里，陈嘉良每天睡得很少，经常在车里睡一觉后到公司洗个澡，接着再干。

　　陈嘉良明白这一切都是不小的挑战，除了勤奋，他没有别的办法：“我不懂操作，但管的人很懂。要说服他们你很懂操作，这是个压力”。而他的哲学是：我不懂，但我愿意学，可以穿着短裤和大家一块儿做；只有我干得好，在总部面前有光彩，才能为你们争取利益，“我们公司的运营哲学是人、服务、利润，这是一个循环。”在这里，陈嘉良学会了怎样管理人，如何与海关打交道，以及与政府谈判的技巧，这一切也为他后来在台湾和祖国大陆管理市场奠定了良好基础。

　　1996年联邦快递与台湾当局在建立转运中心的谈判中遭到挫折，34岁的陈嘉良因为与香港政府谈判的成功被召回出任台湾区总经理。经过不懈努力，陈嘉良最终取得成功，总结谈判过程时，学历史的陈嘉良用了一个精妙比喻：“坚持保守并不能把生意留在台湾，积极的做法是大家共同把饼做大。甲午战争是一个最好的例子，如果晚清早一点开放，甲午战争的结局也许会因此改写。”

　　面对当今复杂并且日益激烈的竞争，国际公司、国内公司都是野心勃勃的，陈嘉良一直强调：“我们最大的竞争对手是自己，联邦快递就要不停给自己设定更高的目标，提高并不断完善服务。”

　　确定目标是成功之母

　　面对成功，陈嘉良谦虚地说：“其实，我从未标榜自己取得了成功，但我愿意和大家分享多年工作的一份心得。首先，我对自己有一个清晰的认识，知道自己的擅长之处，能找准自己在社会上的定位。其次，我有明确的奋斗目标，而且，一旦确立，就不轻易放弃，能吃苦和经历挫折，我很赞赏‘有志之人立长志，无志之人常立志’这句话。最后，还要学会宽容，我懂得原谅员工工作中出现的失误，从不过多指责，这对员工的成长有利。”

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