乍暖还寒时候

　　由于证券网络系统的特殊性，任何证券黑客、网络瘫痪都会使券商和客户付出巨大的代价。因此，证券网络系统不仅要求具有高可靠性、高速响应、实时传送、可伸缩性、易管理等特性，而且对网络安全提出了更高的要求，要求网络能够从整体上实现安全性。

　　2005年年初，江民反病毒中心就截获到了“证券大盗”的木马病毒（Trojan/PSW.Soufan）。该木马可以盗取包括南方证券、国泰君安等多家证券交易系统的交易账户和密码，被盗号的股民账户存在被人恶意操纵的可能。病毒运行后，自动监控一些特定的金融证券网站页面，当病毒监测到包含“南方证券”“国泰君安”等标题的网站窗口时，就开始使用程序自动记录用户登录信息，包括用户名和密码，同时，病毒还通过屏幕快照将用户登录时窗口画面保存为图片，在记录达到一定次数后，将记录的信息和图片通过电子邮件发送给病毒编写者。

　　由此我们可以看出，传统的防火墙、网络防病毒方案和入侵检测技术都无法满足证券网络系统整体安全的需求，因此，证券行业的安全问题也会成为券商实施信息化后一个非常大的顾虑。

　　信息化在给传统证券商带来创新的同时，也带来了一些挑战。如果可以在线和远程实现交易的话，客户的忠诚度降低了，于是，客户关系管理(CRM)也就日益成为影响公司竞争力的核心要素。未来网上证券交易竞争的一个主要方面就是客户个性化服务，也就是基于网络技术和数据仓库的客户关系管理，通过网络与客户进行信息交互，使券商得以更好地为客户服务。

　　据悉，CRM系统的建设在证券行业内盛传已久，它不仅是应用的深度开发，更是资源优化的体现。据统计数据显示，在中国，证券公司每年用于总部客户关系管理系统的投入从50万元到300万元不等，是证券行业信息化建设的热点之一。在证券网上交易最为发达的美国，各大证券公司用于衡量成功的标准也正由过去的以交易量衡逐渐转为以向客户提供全面的财务规划服务来衡量。

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