面对这样庞大且复杂的客户群，多数券商认为CRM对自身发展有好处，但是却因为种种原因没有进行相应的投入，客户关系管理对于证券行业来说是非常重要的，过去券商是管理交易，现在则是管理客户，迫切需要一套高效率的信息系统来支持。但是由于资金和软件兼容性等原因，目前大多数券商还没有采购这类产品，券商对于客户资源的分析和统计还是以人工操作为主。这里我们不难看出，许多券商已经意识到了未来信息化建设的一部分工作要围绕着客户本身来进行。但在资金短缺的情况下，CRM前进的脚步在行业信息化的带动下似乎显得更艰难。

　　总之，如果证券行业进行信息化建设，随之带来的将会是更多的商机和更大的风险。为保证自己的系统安全可靠的运行，只有提高企业技术水平和管理水平，同时加强业务人员的应用水平。在国家政策的带动下，券商只能充分利用信息和网络技术提高自身企业的综合竞争力，发挥信息化的作用。在完善的客户服务体系和先进的市场营销体系上多花功夫，守株待兔的做法是不可取的，当然不能奢望今天的信息化投入马上带来利润，持久发展才是硬道理。

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