建议之一：政府改变了资助个别企业实施ERP的方式，而是采用以示范点带动企业信息化的策略，政府资源主要用于完善信息化环境，包括加强IT基础设施建设、培育中介服务机构等。

　　目前，不论东北老工业基地还是长江三角洲、珠江三角洲都已涌现出一大批信息化示范企业，但中小企业仅仅看到榜样的力量是不够的，中小企业就像未成年的孩子在其成长道路上还需要父母的“指导”。

　　国家发改委中小企业司刘怡调研员认为，政府推进中小企业信息化的首要任务是培训，特别是对中小企业“一把手”的培训，通过培训改变中小企业的观念，提升信息化的技能等。其次是加强IT基础设施建设，包括ASP平台、CA认证中心、电子商务中心等。北京市电子城科技园区管委会投资1000多万元建成了网络化制造，然后委托给企业运营，通过给园区企业提供ASP服务，从而大幅度降低中小企业信息化的成本；因为中小企业毕竟钱少人少，需要的不是贵族式IT服务，而是公共IT服务。再次是大力扶持信息化中介服务机构，培育一批有水平、有信誉、面向市场的IT推广服务和咨询监理、评价机构，鼓励它们在培训、咨询、方案推介、硬件选型等方面，指导、监理中小企业开展信息化建设。

　　建议之二：IT企业对其产品和服务进行模块化、组件化等改进，以在线自助服务的形式给中小企业提供服务，同时加强对当地ISV的培训，提升其增值服务能力。

　　未来IT服务的主体是在线自助服务，85%以上的服务内容由中小企业在线自助实现；另外不到15%的服务内容由本地ISV提供上门服务；在本地ISV提供的服务中又有一部分高端服务（如业务流程咨询、IT架构设计等），需要IT企业和ISV共同完成。但目前不少IT企业提供的IT服务还无法实现这一点。今年2月，IBM收购了爱尔兰Equitant公司，收购原因之一是Equitant公司拥有远程在线软件升级技术；比如某客户有100家分支机构，用远程在线软件升级技术能在某个时间点把所有分支机构的信息系统同步升级，而不需要派工程师到分支机构一家、一家地升级。

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