“进一步提高管理信息化水平”是工行在实施股份制改造过程中，将着力进行的十项重点工作之一作为国内最大的商业银行，中国工商银行同时也是国内信息化水平最高的大型商业银行。

　　在网上银行领域，工行是最早的涉足者之一。早在1997年12月，工行就在互联网上开办了自己的网站，并于2000年2月正式开办了网上银行业务。现在网上银行已经成为工行为客户提供金融服务的一个重要的渠道。

　　借助网络技术的发展，工行不断拓展电子银行服务渠道，成为国内第一家提供B2B网上银行业务的银行，网上银行业务已覆盖B2B和B2C网上业务的所有领域，创建了包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等多种产品功能完善的电子银行体系，推出并确立了95588和“金融e通道”精品品牌。客户不仅可以通过“金融e通道”办理查询、转账、汇款、缴费等传统业务，还可以进行银证转账、外汇买卖、集团理财、网上支付结算代理、基金买卖等创新服务。

　　随着主机处理能力的大幅提高，中国工行的自助银行、自助设备等信息化基础建设也稳步发展。目前，工行自动柜员机(ATM)装备量达到1.5万台，POS机8万台，自助银行400家，加上网上银行、电话银行、手机银行、牡丹卡，工行已经建成了一个完整的电子银行立体服务体系。

　　据统计，2004年工行电子银行交易金额已经超过38万亿元、业务笔数25．8亿笔，通过电子银行渠道办理的业务已经占到工行总业务量的20％。

　　三年“集中”路

　　数据大集中工程是工行历史上具有里程碑意义的一个大工程。面对国外金融巨头的竞争压力之，为了生存，数据集中是未来商业银行发展过程中的必然选择。中国工商银行信息科技部总经理林晓轩认为，没有数据大集中，工行就无法实现管理的集中，风险控制、产品经营、决策支持等也无从谈起。

　　早在1999年9月1日，工行就正式启动了数据大集中工程，并为其命名为“9991工程”。2000年11月10日上午，中国工商银行行长姜建清亲自为位于浦东外高桥保税区内的工行上海数据中心基建工程开工奠基。这标志着工行跨世纪的数据大集中工程已进入实质性启动阶段。此项工程最终要将工行目前分布在全国各地的40多个数据中心、数万个机构的数据合并到北京、上海两大数据中心，并建立起一个全行统一的电子化体系。这是工行历史上规模最宏大、范围最广泛、意义最深远的一项工程。

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