运维质量考核：

　　清晰界定开发商、IT部门、业务部门在业务系统应用维护方面的责任和各自的考核标准。

　　从系统性能、运维成本、用户满意度等方面全面定义对IT基础设施运维的考核标准。

　　

　　定义的一系列流程和绩效既有助于信息部门提升信息化建设和应用的效果，也有助于其它部门同信息部门一起遵循公开的规范共事，信息部门同其它部门的矛盾一定能够取得有效的改观。

　　图1IT流程及绩效考核体系

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