对于这个问题，联想控股主席柳传志解释得非常清楚——尽管是亏损，但是IBMPC业务的毛利实际是相当高的，达到24％。亏损的原因非常简单，就是IBMPC部门的费用成本太高，而有些费用是IBMPC部分因为处在IBM整个体系中所无法避免的。联想将改变这一局面。

　　事实胜于雄辩，新联想的业绩证明了原IBMPC不是烂摊子。

　　“新联想的成绩很让我感到欣慰。”这是周伟焜看到季报后会心的话。

　　“这同时也证明了IBM是一个负责任的企业，是一家很有信用的公司。IBM要感谢IT评论家们的忧虑和担心，不过看来，他们显然是多虑了。”周伟焜用调侃的语气向记者表达着他愉快的心情。

　　“在过去的10年里，我们一直在谋求转型，一直在为能向客户提供更好的服务和产品而努力。”“IBM一直以来都是蓝色的，而且是深蓝色。”

　　周伟焜的目光很坚定。

　　三驾马车

　　熟悉IBM的人士都知道，IBM的转型是“蓄谋已久”的。

　　事实上，从20世纪90年代初开始，在前CEO郭士纳的带领下，IBM就开始谋划“随需应变”的战略转型之路。

　　转型的方向就是软件和服务。

　　客户在买了PC之后，往往并没有足够的技能来运用这些机器，他们在运用这些机器之前，可能还需要PC企业做一些指导和培训，给他们设计、安装某些常用软件，使用过程中，也需要PC生产商来做维护。这个过程就需要一种最专业、最优质的服务。

　　“这些工作其实大家都是在做，”周说。“不仅是IBM，对于其他的PC企业而言，同样也是如此。”

　　而IBM之所以是IBM，就在于其能够从客户的潜在需求中，敏锐地嗅到服务业将是一个非常广阔的市场，并果断地投身于这个市场。

　　“可以说，是IBM开创了IT服务业。”周伟焜的自豪溢于言表。

　　正是靠着简单的产品维护服务和软件外包设计起家，IBM服务部门逐渐成为能够为客户提供全面系统的IT解决方案的全面供应商。从技术到咨询到各种支持，IBM为服务于企业作好了各种各样的准备。

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