(1)实施计划应该先于产品选型。
成功的实施从选型团队与供应商的交流就开始了。一开始除了要对挑战,需求和相关的目标进行交流,企业的组织和文化也应该得到探讨。供应商需要充分展示其简单、高效地实施系统的能力,并能够在签订合同之前提供一份初步的实施计划。
(2)能够清楚的理解公司的业务
当选型团队预览系统时,他们对系统的期望应该表达出来。在这个过程中,供应商就会对业务流程和所面临的挑战有个了解。当谈到公司的短期和长期目标时,供应商应该能够就此从他们人和软件的角度提出一步步地解决方案。供应商应该详细讲解系统的性能,包括如果用户增加时系统如何扩容,如何支持一天24小时的操作,如何安装等等。供应商展示其解决安案的水平,是评价其是否有能力帮助一个公司获得技术投资回报的一个重要指标。
(3)作为改变的代理。
实施的成功依赖于公司能不能做到应对变化。并不是所有个体都可以接受变化的,因此,第一步就是要得到CEO从头到尾的大力支持,包括实施团队的观点,供应商的选择以及项目的实施。
当软件供应商选择好以后,他们就要为“改变代理”这个角色做准备,他们要有能力快速、可靠地领导公司的这个改变过程,需要解释通过改变后员工可以获得的短期的和长期的利益,并能够让雇员接受这些改变。
2.检查参考项--关键
在讨论实施的关键问题时,至少在初期,你会觉的检查ERP供应商的客户参考是一个违反直觉的话题,但至少他不是不相关的。这是你第一个证实供应商的提法是否真实的机会。对于制造型企业,选择一个新的ERP解决方案是他们最大的决策之一,因为这是提高业务水平的重要因素。这个阶段的风险分析是至关重要的,而参考检查作为风险分析的一部分贯穿于整个过程。在选择供应商时,如果对供应商先前的实施纪录不是很了解,那么这将会导致很严重的后果产生。考虑到这一点,我们需要彻底了解潜在的ERP合作伙伴。
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