很多人说国外ERP软件好，那他们到底“好”在什么地方呢？本报邀请了ERP领域的专家陈启申先生发表他的看法。

　　首先要说的是，管理软件是为企业管理服务的。国内有大中型企业和中小型企业，有各种各样的行业，国外也是一样。不同性质和规模的企业从管理的需求出发选择不同的软件。进入中国的国外软件，不少是随国际上的跨国集团公司在中国开设子公司（合资或独资企业）而一起进入中国的。而跨国集团所用的软件，多半是在国际上处于领先地位的管理软件，按销售额来看几乎没有低于前20位的。事实上，国外的MRPⅡ／ERP软件公司有200家以上，说明国外的管理软件也有不同特色或高下之分。这里我谈论的是指那些主流产品。

　　学他们的规范化管理

　　我想，国外软件主要的特点之一是满足规范化管理的要求。（一旦业务流程被确定或重组以后，就严格控制流程的操作。一个作业没有完成，不能进行下一个作业；一个必要的参数没有录入，程序就停止执行。）软件运行的规范化，保证管理流程的规范化。例如：国家经贸委制定的采购管理暂行规定，绝大多数都可以通过MRPⅡ系统给予保证。邯钢的经验，也可以通过MRPⅡ／ERP软件的成本控制系统，用目标成本、成本中心或利润中心和获利性分析的功能给予支持。此外，软件不但本身规范，软件公司也有规范化的工作方法，包括服务、实施等。这种软件，对那些“不合法、不真实、不规范”（中央审计局对某些单位的评论）的单位来讲可能是不受欢迎的。

　　学他们的高集成度

　　其次，国外软件系统集成度高。管理软件的主要特征是信息集成，用通俗的话来讲，就是：来源唯一、信息共享。任何数据，由一个部门、一位员工负责输入，任何其他部门、其他人员不再需要重复输入。这样可以做到减少重复劳动、提高效率、避免差错。系统可以根据录入数据的员工的口令查明信息来源，做到责任明确，这也是规范化管理必须的要求。输入的数据，或一组相关的数据按照一定的规则运算或处理的结果，存储在规定的数据库中，可以立即为所有授权人员共享，做到实时、迅速响应环境变化。由于所有管理人员都按照同一信息来源做出决策，避免了由于信息来源不同而出现相互矛盾的决定。例如销售部门某个销售员把销售合同录入系统以后，计划部门做产品出厂计划时无须再重复做订单录入。销售情况有了变化，立即在计划的毛需求上反映出来。物料需求计划把生产计划和采购计划一次性同时生成，无须生产和供应部门各搞一套，当环境变化时计划能随之迅速调整。将物料在位置、数量、价值和状态方面的变化，同步地在财务会计科目上流转，管理人员可以实时地掌握资金的动态。一张提货单一旦由系统开出，即使客户还没把货提走，产品的库存台账也立即把提货单上的数量从总量中划出到“已分配量”的栏目中，这避免了销售人员把一个“姑娘（产品）”许给两个“婆家（客户）”。

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