除了专业因素,也就是非典型冲突因素之外,另外一种导致ERP定义复杂化的因素来自商业利益的驱使,也就是典型冲突的扭曲,这实际上一种更可怕的力量。这两类冲突主体中的不正道的因素集合在一起就构成了ERP领域的魔道力量。
尽管GartnerGroup给ERP的名称与定义没有完全走出专业领域,但是GartnerGroup从最初到后来的报告中,都始终强调使用了一套专业的标准来区分ERP与MRPⅡ等系统的差别。但是在中国的情况是,一下涌现了400多家ERP软件商,其中一大批软件供应商在产品性能还没有完全达到GartnerGroup定义的行业标准时大多基本上还是MRPⅡ,为了商业目的改头换面称其为ERP,严格意义讲就是挂羊头卖狗肉。但是,为了自圆其说,这些知识型的“魔道高手”也发展了他们的ERP理论,并融合高超的商业技巧推广他们的ERP理念。
圈内有这样的故事,一位“魔道高手”向一位客户老总耳语道:ERP其实没有那么复杂,也不是什么神话,实际上就是一个“进销存+财务”系统。
这样一来,听了各路“ERP神仙”三番五次布道之后的一把手,就更是一头雾水:到底什么是ERP系统,我应该买谁的软件?实际上在做出决定之前还是似懂非懂。
应该说,这些“魔道高手”说对了前半句,后半句就是他们独创的理论了。然而,不可否认的事实是,类似的魔道手法在中国市场往往可以达到事半功倍的商业效果,一些正道力量占主流的ERP厂商反而可能在打单的过程中败下阵来。这当然与国内特有的商业文化有关,也与客户的真实需求有关,有时候软件商与企业客户的都是明眼人,周瑜打黄盖,很多企业信息集成的需求使用“进销存+财务”也能凑和着用,软件商是歪打正着;另一种情况是“做ERP是假,美化形象和业绩是真。”
ERP正道是沧桑的非典型冲突
当然,这种现象是一个非常复杂的问题,我们分析的重点是,为什么会出现ERP正道是沧桑的非典型冲突(非商业因素)?
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