突破销售模式的阻力
中国的软件企业一直有长不大一说,转轨时期的国内众企业,没有科学的管理,自然也没有标准的需求。
管理软件的实施往往陷入反复适应修改的泥潭,软件企业则更像个集成商。能够以产品化的方式销售,自然可以帮助软件企业快速提高效益,但这并不是可以一蹴而就的事情。[3][下一页]
浪潮通软总裁王兴山告诉记者,浪潮过去行之有效的业务模式是“631X”(6是标准产品、3是行业标准产品、1是不可避免的二次开发以及与合作伙伴合作的“X”),对于高端和大型客户,浪潮以直销模式,对用户实行量身定制的服务,这是经过市场考验的强项。
直销模式下走的是“咨询先行,知识导向”的精英主义路线,为此浪潮在行业咨询专家与实施团队方面积累深厚的沉淀;而要在中小企业客户市场推普及化产品,考验的则是渠道的覆盖面与快速推广能力,这是与打高端完全不同的两种模式,这点也是包括浪潮通软在内,很多大型软件企业过去的能力短板。
“在这个时候,就体现出来渠道销售的优势。去年,在被媒体解读为削藩的浪潮集团整体调整中,统一销售平台是其中重要的步骤。当时,不少关心通软的人士就心存担忧:浪潮ERP的专家式销售与整体硬件销售是否存在矛盾?但随着中低端产品的推出,显然是对此的一种化解:浪潮中小企业ERP就是搭上了大平台扩展的优势,全面渗透进了这一市场之中。”据王兴山介绍,浪潮中小企业产品的渠道销售自去年就开始了,渠道将是浪潮ERP今后上台阶的重要基础。
对于将ERP这样的专业化软件系统以渠道的形式进行销售,曾经有人对渠道环节的服务质量提出过质疑,但在金蝶总裁徐少春金蝶软件总裁徐少春看来,:
渠道的销售方式,对于服务是没有影响的。
他认为,软件厂商、渠道合作伙伴以及客户构成了一条完整的软件价值链。在这个链条上,三方不是单纯的需求方与提供方的关系,而是相互协作、相互促进的一个整体。但与此同时,软件厂商只有提供能满足客户成长性需求的产品,同时保证渠道的利润与成长空间,才能持续不断地为客户提供服务、创造价值。
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