这个例子经过了高度的简化,事实上,现实中的情况远为复杂。但是,应用同样的原理和思考,我们可以理解不同市场、不同企业的多品牌战略的背后逻辑,或者,发展我们自己的实践之道。
多品牌的管理重点
不同市场,不同品牌。这是多品牌战略的核心思想。
任何从事多品牌战略的企业,都应该从宏观上对目前拥有的品牌进行管理。而不是任由单一品牌自行发展。从战略和组织上,从生产到营销,不断地优化各种品牌组合。
如果欧莱雅的生意就是“美”的话,企业的高层领导者主要思考的事情之一就是如何让消费者变得更美?在全球各个国家的消费者,当她们需要进行头发染色和护理、皮肤护理、化妆、喷香水时,会想起什么品牌?她们是如何使用这些品牌的?有什么需求尚未被满足?变化的趋势是什么?
在充分了解消费者的情况下,企业的最高领导者需要根据品牌的认知价值,增长潜力和营业贡献对现有品牌组合的表现进行评估。通过对品牌的创建,重新定位,收购,售出,合并,撤销,延伸,引入不同区域等战略手段对品牌进行战略性管理。
多品牌战略不是为了“多品牌”而“多品牌”。品牌存在的意义在于“精”而不在于“多”,企业必须实事求是,针对真实需求、细分市场、企业实力决定提供什么品牌和推出多少品牌。丰田仅用五大品牌——“丰田”、“SCION”、“大发”,“日野“,“雷克萨斯”,在2004年就卖出747万辆汽车,位居全球第二。
多品牌管理的重点在于对品牌的边界进行严格管理。在生产、后勤、采购、渠道谈判、研发、财务、人才等消费者无法感知的方面,品牌之间可以形成共享,从而充分利用规模效应带来的竞争优势。但是,在消费者可以触及了解的任何领域,必须通过一切手段强化品牌之间的区分。
区分主要体现在这几个方面:价格区间,目标人群、品牌定位、产品设计、产品品质、风格特色、销售渠道、服务体验等等。虽然在组织架构上,雷克萨斯是丰田的一个部门。但是它不会通过丰田的渠道销售产品提供服务,其4S店的目标是顾客“完美”独特的服务体验;LVMH集团会统一与商厦进行租赁谈判,但是Kenzo、LouisVuitton、Fendi之间的店面装潢风格必须完全不同;虽然诺基亚的奢侈品牌Vertu的核心技术不见得比诺基亚的其他产品更为先进,它还是可以通过以昂贵的材料制作机身,和以提供全天候专人服务的方式大众市场的手机品牌相区分……只要你愿意发掘,可以找到无数形成区分的案例。最重要的是:区分的核心目的是让消费者相信自己在购买不同的品牌!不同,才是品牌力量的来源。
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