调查也同时表明，“好方案太少”，其中为客户进行增值性思考和集成性思考的不足10%，能够量化给客户带来商务影响和经济分析的方案不足5%。专家分析，目前国内企业ERP在方案上缺失主要包括功能性不足、安全性不够、扩展性不保等，统计显示，有这些问题的方案约占四成左右。

　　服务链亟待完善

　　对于企业信息化，服务是维护发展的重要因素。而目前国内企业ERP过程中不得不面临服务链断裂的困境。

　　专家分析，ERP实施服务链应具三个层次，一，环境服务链。目前“我国服务环境还不完善”，国外企业实施ERP时候，要进行风险鉴定和风险评估，但中国现在还找不到风险评估系统;二，实施服务链。现在国内企业在此方面还缺少第三方的咨询，缺少客观声音;三，运行服务链。“很多企业上马ERP，上马了失败，上马了又下马，来回折腾”，原因就出在运行服务链的断裂。为此，专家建议，运行中要进行对应性培训，真正进行深入的培训，并进行完整流程的复合性验证。

　　事实上，在企业ERP领域中，对于“成功”的定义，一直存在各种“理解”。专家认为，成功应具三条:一，符合企业总体发展战略;二，实现预期业务的功能和管理目标;三，达到预期的收益和成本的平衡。不过，按这三条标准来衡量，国内多数实施ERP的企业存在两个不明确:应用方没有明确的目标需求;实施方没有明确的服务目标，最终导致了失败。

　　而这种趋势也正在向广大中小企业扩散和延伸，应引起各方重视。

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