业务部门是IT系统的应用主体，也是IT应用的最大受益者。可是业务部门恰恰也可能是IT应用的最大阻力。为什么?因为业务部门是要凭业绩说话的，应用IT系统就要改变他们的业务流程和运作模式，改变他们早已习以为常的工作方法，而这些改变有可能影响到他们的业绩，直至影响他们的利益。因此，作为IT负责人和IT部门，一定要通过各种方法，让业务部门切实认识到IT应用可能给他们带来的简捷与方便，以及业绩的提升。

　　从这点来说，记者认为马德良这种\"参谋长\"的角色定位非常准确。既\"有所为\"，又\"有所不为\"，这不正是一个\"明白人\"的作为吗?

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