在13号会议中作为用友长期以来合作伙伴的富士施乐的亚太区副总裁高桥这样阐述：“用友与富士施乐面向在华日资企业及亚太区日本企业提供的整体解决方案2005年3月已成功应用于100多家日系企业；作为ERP普及化的一环，富士施乐将协同用友等知名厂商实现ERP日资在华企业的普及化作出重要贡献。”

　　为充分贴近客户，用友联合中国计算机报华东及客户代表对用友服务进行了探讨。作为一个服务满意度领先于其他厂商10个百分点之外的民族产业的代表，用友将企业信息化生命周期划分为IT策略规划、系统建设、持续改进三个阶段，用友的服务贯穿了企业信息化生命周期的每一个阶段。

　　为适应客户全生命周期的管理，用友正式提出了“1＋1贴身服务”的崭新理念。何谓“1+1”？简单的来说就是以下几个方面：

　　1、用户是一方，用友是一方，双方紧密合作

　　2、一个用户享受的服务是一个ERP服务整体方案

　　3、用友服务是联网的，只要有任何一个用户请求服务的信息，用友就可以通知到所有的服务网点，谁离得最近，谁就第一个为用户提供服务

　　4、用友服务分为三级，总部、大区、分公司，如果用户的问题在分公司不能解决，那么大区就会提供服务，大区还不能解决的话，用友总部将提供及时的服务，这是一加一的概念

　　5、一加一还有一个概念，就是我们不仅仅在正常的工作日为用户服务，同时，用友还安排节假日的值班，如果用户需要的话，用友服务工程师会马上可以为用户提供服务，让您继续工作，所以这样就能让用户真正放心，没有后顾之忧

　　6、同时我们还有其它的增值服务项目，最主要的是一加一服务，我们为用户提供专业的服务，在用户使用ERP过程中永远能够体会到用友服务的“为客户创造价值”的理念

　　除了“1+1贴身服务”之外，用友联合众多高校和研究机构提供ERP全程培训。提供在全国各地的培训中心开设标准培训公开课，标准培训围绕产品与解决方案，为客户提供分角色/业务领域的进阶式ERP培训，客户通过进阶的学习过程逐步从了解软件、应用软件解决实际业务问题提升到能利用软件优化业务流程，从而提高企业的运营效益。王文京认为：“用友服务已经不单单是一种行为和方式，更重要的是，它已经成为一种品牌。”

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