后来，情形发生了变化，省时省力的机器开始逐步推广，雀巢通过调查了解到，方便性已经不能令消费者心动，于是，广告的重点转向表现产品的纯度、良好的口感和浓郁的芳香，强调雀巢咖啡是“真正的咖啡”。

　　当调研人员发现人们逐渐认可“咖啡就是雀巢咖啡”后，雀巢咖啡的广告又开始变化了。由理性诉求转变为感性诉求，由对产品功能性的宣传转变为对新生活方式的倡导。

　　宝洁的帮宝适也是这样的，一开始也是讲它的产品非常好用，后来经过调研以后发现这个宣传让很多年轻妈妈感觉有偷懒的嫌疑，后来重新确定了广告诉求，就是帮宝适能够帮助你的宝宝更加健康的成长。经过调研以后进行了换位思考，出发点不一样，以前是从妈妈的角度出发，我的产品能够给你带来更多的方便，后来的广告是从宝宝出发的，这个产品能够让宝宝更加健康的成长，所以它能够受到欢迎。

　　国内品牌的“调研缺乏症”

　　品牌的调研是如此重要，然而，在我们为众多企业做诊断的过程中，发现了大多数企业连接市场和消费者的链条存在脱节行为，品牌的调研得不到应有的重视，或者嘴上重视，在行动中却漠视。一些企业内至今没有合格的调研报告，一些营销方案没有调研为基础就匆忙上马。

　　为了寻找或验证一个想法，国际大公司习惯进行大规模的市场调研，中国企业则更多地倾向于拍脑子做决定。“发财的点子明明摆在面前，为什么还要投入大量时间和金钱做调研？”他们总是怀疑为考证一句话而投入大量经费做几百页厚的研究报告是否值得？

　　很多企业倾向于拍脑袋做决定，我总结了中国企业决策的5拍主义：拍脑袋决策，就这么办；拍胸部保证，没问题；拍大腿后悔，完了；拍桌子推卸，这不是我一个人的原因，是大家一起决策的；最后是拍屁股走人。

　　脱离调研就是脱离市场，脱离调研就是脱离消费者，没有市场调研的品牌建设仿佛空中楼阁。因为没有调研，所以市场不稳定，这是中国企业的致命伤。

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