从第1级到第2级是一个自然发展的渐进过程,一般发生在开始应用信息技术的一段时间之后。遗憾的是,这一阶段的收益也无疑是一个缓慢过程,企业一般没有充分发挥信息技术手段的潜能。第3、4、5级则是革命性的变化,这些级不是从现有的工作方式开始应用信息技术,而是注重工作任务与工作流程,然后发挥信息技术手段支持新的工作方式的能力。这即是说,为了保证ERP系统应用的成功,企业必须首先理顺业务流程,最好是进行业务流程重组。实施BPR与应用ERP系统的完美结合
企业可以通过实施BPR理顺业务流程并进行业务流程优化,而要实现对企业全部资源的一体化管理,则是ERP系统所专长的,因而ERP系统是企业实施BPR的重要补充,大大有助于BPR的实施达到预期目标。
另一方面,ERP系统的核心是实现对企业整个供应链各个环节的管理,其应用与企业业务流程当然紧密关联。不事先进行BPR,ERP系统的应用也很难取得预期目标甚至导致应用失败。企业应在实施BPR理顺和优化业务流程的基础上,以ERP系统作为现代化管理手段,实现对企业全部资源的有效利用和管理。
BPR侧重企业业务流程的整体最优化,ERP侧重在合理的业务流程基础上实现对企业资源的有效利用与管理,为了实现两者的目标,BPR和ERP几乎是互为条件,与此同时在流程管理与资源管理方面又互为补充。因此,BPR的实施与ERP系统的应用在显著地改善现代企业管理绩效方面,他们是一种最完美的结合。
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