这个问题的解决只有靠大量的培训，让企业的中高层领导对企业管理信息化，对ERP有充分而准确的理解。笔者认为，加强对企业中高层领导ERP培训的力度和广度，是ERP系统实施中的遇到的第一个难题，也是一个急待解决的问题。

　　信息中心讲服务

　　企业的信息中心对企业实现信息化的作用和地位是非常重的，如何发挥其应有的作用，是ERP系统实施中的另一个难题所在。现在很多单位都有信息中心（或者计算机室），这是他们实施ERP的重要力量，也可以说是实施过程中的枢纽。但从目前来看，企业的信息中心也有存在着很多问题。

　　首先，信息中心的人要大力提高自己的业务能力。现在，很多企业信息中心的人都是IT专业出身，他们最大的弱点是对企业业务不熟悉。因此，他们在进行信息系统规划或建设时，考虑更多的是软件系统技术上的先进性，但对IT技术应如何与具体业务结合，如何解决业务问题却没有很好的方法。有时，业务部门与信息中心之间甚至为此出现矛盾：他们习惯了自己一直用着的财务软件，而为了整个管理系统的统一规划，信息中心却要求换为他们不熟悉的软件。

　　事实上，这种矛盾经常出现。面对这些问题，信息中心的人往往束手无策：自己没有权力命令业务部门的人要怎样做，也没有立即能见效的替代产品吸引他们按自己的愿望做。同时，遇到这种情况，信息中心的人也很委屈，觉得自己为企业做好事还得不到大家的理解。笔者认为，企业信息中心是为企业各部门提供信息化支持与服务的，信息中心存在的目的就是帮助各部门顺利利用信息化技术支持业务的发展，并为他们提供更好的手段。

　　其次，由于企业实施ERP系统一般都是由信息中心牵头，所以很多事情都要由他们来推动。但正如上文所述，他们在做工作时往往遇到很大的阻力，有些业务部门的员工甚至根本就不理这一套，不做本应他们来做的工作。这时，很多企业信息中心的人就自己动手，替他们做了。但笔者不赞成这种做法，尽管它确实能起到带头作用，也能在一定程度上感化别人。这样做最大的隐患在于，业务部门的员工对信息中心形成依赖思想，出了任何问题都要信息中心来做。由于企业业务部门多，信息中心会因此而忙不过来，没有时间为系统的下一步作出合理的规划。要解决这个问题，信息中心必须通过培训与交流让业务部门意识到这项工作对他们很有意义，虽然暂时增加了工作量，但会给他们以后的工作带来很大的方便。同时，信息中心也可在企业内部先树立一个“样板部门”，让其它业务部门都到样板部门参观。这种方法在企业中非常有效。

上一篇 : 管理者的资源             下一篇 : 冰激凌机 怎么挑选冰激凌机？冰激凌机使用