所有ERP供货商,或者上述新功能模块的提供者,肯定会为用户提出各式各样的建议和忠告。但对用户而言,关键是弄明白哪个供货商能最大限度地满足自己的需求?而且还必须确认,提出这些忠告的都是诚实、负责任的销售代表。
替换的理由
要替换ERP系统,可不像换把新牙刷那么简单,一定要有充足的理由。企业为什么要放弃“旧ERP系统”?如果只是说企业需要更新的、更高级的应用的话,的确太过简单、草率。企业需要认真研究,保留或者替换现有系统,哪个能达到系统改造的目的。
如果一定要从技术角度回答的话,企业应该考虑得更深入一些。最近,一位CIO告诉我,他打算更新他们的“旧ERP系统”,理由是:“使用者认为系统太旧了,而且界面都很难看。”使用者的不满总是一个问题,只不过企业一定要掂量掂量,这个理由与替换所需要的成本、时间和造成的业务中断相比,哪个更突出。
采取替换方式要考虑的现实问题,是比“成本和时间”更深层次的。公司必须支付购买和安装新ERP系统的费用;必须承担系统实施之前、之中和之后的业务中断带来的损失;忍受拆除旧系统,安装新系统的痛苦;替换旧系统是不是就比第一次安装时顺畅?答案并不是肯定的。
一旦替换系统上马,你是不是就能获得足够的ROI(投资回报)?花在实施替换系统上的时间,意味着你从CRM等新系统中获得的回报的时间就推后了。当然,你可以替换和上新系统同时进行,可是谁愿意冒这样做的风险?搞不好企业会面临更大的冲击。
也许现有系统的技术本身是陈旧的,而且界面的确很难看,但如果新系统硬件和软件引进总是中断业务,或者需要支付昂贵的维护费用,用户就需要考虑另外的方案来平衡;如果保留现存的硬件或软件使企业冒极大的风险,甚至可能导致对服务永久性的破坏,这时除了更换系统,你别无选择。
添加的顾虑
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