2、ERP中关系管理的主要内容

　　其实，ERP本身作为企业内部数据管理的集成平台，并不能够提供战略上的规划预测，对长期的决策支持作用不大。因此ERP关系管理模块也主要侧重于关系数据的收集整理分析以及发布等，并不是功能强大的决策支持工具。从具体的企业范围来看，ERP中关系管理主要解决两个方面的问题：一是企业内部跨部门的员工关系的协调管理，二是整个供需链上往来单位的管理。内部员工关系管理包括参与内外部人员的信息的收集记录、人员的平衡分配与激励考核、员工培训沟通等涵盖人力资源管理、绩效管理、知识管理等内容，侧重于员工关系的互动协调控制。往来单位的管理是在业务活动真实地记录业务交易的参与方，并利用这些数据来考察往来单位的可信任程度，为决策者提供决策的依据，进而帮助实现资金流、信息流、物流、商流的完美匹配，消减供需业务中的“BullWhip”效应，降低整体运作成本等。它涵盖了供应商关系管理、客户&伙伴关系管理、第三方关系管理以及供应链管理等部分内容，是将ERP系统同其它具体的解决方案联系起来的接口与纽带，侧重于对企业往来业务中往来单位关系的互动协调管理。

　　3、ERP中关系管理的发展趋势

　　ERP的可扩展性使得它不仅能够集成各种管理理论方法而且能够通过通用接口或中间件为高级管理软件提供数据支持。然而ERP中的关系管理本身并不作为一个独立的模块出现而是成为其他模块的集成器。从某种意义上说它只是一种虚拟的模块，它寓于各个模块之中，但又能够提供自己特有的内容。因此可以说它代表了ERP的系统集成的思想。如同ERP能够整合MRP、MRPⅡ一样，它终将会进一步整合孤立的SRM、CRM（PRM）、ERM、SCM等，从而帮助企业及其所处的网络走向协同商务和互动管理的境界。协同商务(CollaborativeCommerce)被誉为是“下一代的电子商务”，协同商务内涵的本身就意味着关系的集成管理。而互动管理（InteractiveManagement）就是要对这些人与人之间的互动关系进行交互的管理，从而在新的协同商务环境下为人们提供最优的活动空间并满足人们多样的体验。

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