ERP的颠覆

　　ERP又重新回归凝重。专业色彩的浓重、实施难度的羁绊注定了ERP难逃被颠覆的命运，这是历史的必然，是不以人的意志为转移的。

　　1、企业需求的不断扩大对ERP功能的挑战

　　从MRP，到MRPII，再到ERP，所关注和要解决的问题从物料库存、生产计划到企业内部的全面管理，涉及的范围逐步扩大，功能也逐步增强。但是，企业管理本身就是一个非常复杂的系统工程，大可以到企业的总体发展战略，细可以到如何从生产第一线取得第一手的实时数据，小可以到一个零部件的领取和成本核算。利用ERP尽管解决了企业管理的大部分问题，但是，企业家们还是在销售管理和售后服务等问题上提出更加广泛的需求，同时在如何优化计划管理等问题上提出深度更大的问题。这种成“T”状的管理需求显然不是ERP一类软件所能完成的。

　　2、经营理念的变迁带来的管理需求的变化

　　美国中型企业应用的领头羊Symix公司在1997年就提出了CSRP（客户同步资源计划）的思想，引起业界的广泛共鸣。因为市场环境变了，衡量一个企业成功与否的标准也在发生巨变，从原来的产值、利润、质量、服务等转移到管理、效率和客户占有率上。在前一个时期决定企业竞争优势的方面，在这个时期就会编程大家共同拥有的必备竞争条件，你必须在其他或者更多的方面超过对手才能取得竞争优势。到了90年代末，客户、客户关系变得越来越重要，能够吸引客户并维护好这些客户已经成为衡量一个企业是否成功的重要标志，所有其他的一切都是为了这个目标服务。所以，如何跟踪客户的需求显得至关重要。这种经营理念的变迁使得企业从原来只关注自身管理转移到客户身上，甚至与客户一起定义客户的需求，从而取得给客户提供个性化价值产品和服务的机会，由此建立与客户独一无二的关系。所以，ERP是企业生存必备的竞争条件，但已经不是取得竞争优势的武器。光有ERP是不够的。

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