现在轮到削足适履型ERP了。世界上没有两个完全一样的人,同样也没有两家完全一样的企业。企业在外受制于环境(客户、供应商、政府、社会等等),在内受制于员工和股东。这使得它们的运作方式千差万别。而削足适履型ERP总是要求企业去适应软件,而不是让软件去适应企业。结果本来十分方便的操作,上了削足适履型ERP之后变得十分麻烦别扭。这种做法其名是让企业的运作标准化、现代化,以便以后维护和升级,而其实是为了减少实施的麻烦。大家知道,前些年企业在用人方面流行文凭热,片面地追求高学历。现在这股文凭热退烧了。为什么呢?因为,企业最终认识到了,用人关键是用最适合的人,而不是用最优秀的人。ERP是一种工具,它的价值在于对企业有用,有用的关键在于适合于企业本身的业务特点。不适合于企业的ERP将会像不适合于企业的高学历一样被、企业所抛弃。现在,各行各业都在提出要为客户提供个性化的产品和服务,而号称代表了最先进的管理理念的ERP却要反其道而行之呢?因此,我们应该对削足适履型ERP说:“你过时了!”
那么在ERP这个大筐子中有没有不过时的东西呢?有!这就是信息系统型ERP。什么企业的信息系统?企业的信息系统就好比人体的神经系统(比尔.盖茨就有“数字神经”之说)。人体的部分的协调,要靠神经系统来传送信息。一只蚊子叮在大腿上。这一信息经过神经系统传递到大脑,大脑发出“打死它”的命令。这个命令连同蚊子叮咬部位的信息又通过神经系统传给手,于是乎,一个巴掌拍将下来,把吸血鬼打了个粉身碎骨。国外学者认为,现在组织的复杂性已经超过了组织中个体的复杂性。人体需要神经系统来协调各部分的活动,对于比人体更复杂的组织而言,这样一种神经系统更是必不可少。在制造型企业中,产品开发部门需要市场和生产方面提供的信息来指导产品开发;物流部门需要根据同生产部门、销售部门和供应商提供的信息组织物流。在销售型企业中,物流部门需要根据各销售点上的销售情况组织货源、进行配送。企业的神经系统就是企业的信息系统。这种系统过去有,现在有,将来永远都会有。信息技术为企业内部、企业与企业之间、企业与客户之间的信息传递和共享提供了强有力的技术手段。ERP就是基于这种技术手段的企业信息系统。企业对于信息系统的需求不仅不会减少,而且还会增加。因为,市场的竞争只会愈演愈烈,世界的变化只会越来越快,这就要求企业具有越来越快的反应能力,而高效、有效的信息系统是快速反应能力基础。此外,在知识经济的社会中,企业内部、企业与企业之间、企业与客户之间仅有信息的共享是不够的,还要有知识的传播和共享。因此,信息系统还要包含知识管理的功能。
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