实施BPR不是单纯的技术问题，更是一种思维方式的转变。而多数企业却将信息技术镶嵌于现有的经营过程中，他们想的是\"如何运用IT来改善现有流程\"，却没有从根本上考虑\"我们要不要沿用现有的流程？\"而后者才是BPR的观点，它不是单纯地搞自动化，不是单纯地用技术来解决问题，而是一种管理创新。

　　那么，有没有不需要IT的BPR项目呢？理论上应该是可以的，但由于：1、全球范围看，随着国际互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和电子商务（ElectronicBusiness）的飞速发展，信息技术正广泛而深入地介入我们的生活，改变着我们的生活方式和思维模式，在这种情形下，想脱离IT而完成BPR几乎是不可能的；2、若把BPR比作一种化学反应，那么IT就是催化剂，离开了它，反应虽可进行，但却难以达到理想的结果。正因为此，合理运用信息技术成为BPR的难点和要点所在。

　　BRP失败的原因

　　在BPR短短的几年历史中，其应用状况始终喜忧掺半。正如Rosenthal和Wade所说：\"伴随着巨大的成功与巨大的失败\".一方面，从一开始BPR就以其思想的先进性和变革的彻底性吸引了许多企业的注意，成为欧美乃至世界关注的热点。资料表明，约有7075%的欧美企业正计划实施BPR，更有许多企业通过BPR已取得了喜人的成绩。例如Ford汽车公司、AT&T、IBM、意大利的BAT、德国西门子公司的NixdorfService等等，此外，亚洲也有许多公司纷纷接受这一思想，其中不乏像泰国的泰华农民银行、台湾的永大机电工业公司这样的成功之例。有人预言，它将成为未来企业管理的主流。然而，另一方面，BPR失败的实例也屡见不鲜，据统计70%的BPR项目五年后均归于失败。面对这么高的失败率，我们不得不认真思索其原因了。[3][4][下一页]

　　如何衡量BPR的成败，在实践中是件复杂的事，它不能完全地量化成投入和产出，也没有一套固定的标准，但是，一旦发现如下迹象：生产不稳定产量下将员工士气消沉人力资源管理成本上升企业的近期利润不足那么企业就不得不提高警觉，反思其重建的全部过程，寻找失败的原因，对症下药。

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