这种反应和操作，除了沃尔玛，很难有其他公司超越。

　　危难时需要简化流程

　　对于流程，每家公司都有自己的发言权。而倪百礼的想法是，这种时刻以最少的投入简化流程，留住部分客户，依然能扭转乾坤。

　　“比如巴克利银行，他们在推销一种贷款业务时出现了问题。”倪百礼喜欢举例。

　　他描述，当初该银行向150万人推广这种贷款服务，同时给予客户的，也都是同样标准、同样服务内容的产品。可惜，用于营销的银子是哗哗地向外流，但是只有1.5万人给予了反馈，公司出现了净亏损。

　　这时，巴克利银行决定换一种模式：向20万个高端人群发起猛攻，并针对个别客户，制定了详细的风险预测、利润贡献度、现有业务分析、以往历史分析等内容。让人欣喜的是，有2.5万名客户积极响应，公司不仅节约了营销成本、增加贷款，同时还盈利20多万欧元。

　　“把身边的都找出来，或许你有惊喜的发现。”倪百礼最后循循善诱，“如果不能在原有的资源上进行分析、比较并且作出抉择，给你一处宝藏，你也未必能捂得住。”

　　当倪百礼讲完故事，记者没能抓住他。不远处，高大魁梧的他，正一边微笑，一边牵着一位黄皮肤女士的手，大步走出了会场。“那是他的未婚妻，中国人。这位女士原是NCR公司数据仓库事业部的员工。”恍然之间，回味起了倪百礼末了的那一句话。

　　人物简历

　　1995年至2003年3月NCR公司首席执行官，之后升为该公司董事长。他带领NCR从一家专注于产品制造的公司成功转型为技术解决方案供应商。在他的带领下，NCR于1996年底从AT&T分离出来，成立了独立的公司在进入NCR公司前，倪百礼服务于飞利浦电子公司。他曾出任飞利浦通信系统部董事长兼首席执行官，以及飞利浦集团管理委员会成员其他经历：MicronicLaserSystemsAB的董事长，以下几家公司的董事(Sandvik集团、Autoliv公司、Snap-on公司、Datacard集团)倪百礼原籍瑞典，他于1974年获得斯德哥尔摩大学商业管理学士学位