在讨论业务流程与信息流程的关系时，我们有必要了解价值链与价值流相关理论。美国哈佛大学商学院教授波特教授认为，价值是指用户对企业提供的产品或服务认同并愿意支付的费用。价值用总收入来衡量，总收入是企业产品得到的价格与销售数量的反映。企业竞争的实质就是比较各自为社会和顾客创造的价值的大小。价值链是这些创造价值的活动的总和，它是由价值活动和利润两部分组成的。价值活动是企业竞争优势的来源，利润则是企业竞争优势大小的标志。价值活动本身又由基本活动和辅助活动两大部分构成。

　　无论是基本活动还是辅助活动，价值活动本身就是由一系列的价值流组成的。被称为管理领域与信息技术领域重要谋士的詹姆斯·迈天也将企业描绘成一组信息流，他认为，价值流是企业中为顾客与最终使用者提供价值的一系列活动，这与波特教授的观点不谋而合。詹姆斯·迈天还认为，价值流是从开始到结束的一组连续活动，这些活动共同对顾客具有价值。顾客可能是最终的外部顾客，或者是内部的价值流使用者。因此，企业价值链实质上是由价值流来体现的。

　　深入分析，企业的管理与运作也是通过一系列的业务流程来完成的。业务流程在某种程度上可以说是企业的组成因子。业务流程重组的实质也就是企业价值流的重新整合与优化改造。这样，业务流程重组的性质就转变成了如何实施价值流重组。

　　通过以上对业务流程、价值流的分析，并结合系统论与信息思维的观点，我们认为企业就是一个信息系统，可以采用信息方法研究企业组织系统运动或控制的过程，把企业中不同质的元素在运动过程中所外化的信息流作为我们的研究对象。不同要素运动状态表现出来的信息流的同质性，将使我们有关信息流研究的可行性大大增加。企业是一系列信息流的集合，企业与企业边界之间同样进行信息流交换业务。同时，企业是由价值链组成的，而价值链通过价值流来体现，信息流又是价值流的外在表现形式。这样将信息流看作是价值流的外化方式，从而实现业务流程重组、价值流重组与信息流重组的逻辑统一性，如图2所示。所以企业可以通过信息流重组带动、指导业务流程重组。在企业中先实施信息流重组，减少信息冗余与不必要的信息流，促使信息流畅通。在成功实施信息流重组的基础上，再进行具体的业务流程重组。

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