其三是建立“面向市场的快速反应体系”。传统的计划经营是从生产到市场的操作流程,已经适应不了当今市场需求的快速变化。作为一家大型国有企业,本钢集团经过BPR咨询后决定建立一套从市场到生产的业务经营模式,借助ERP系统,根据系统反馈的合同多少,再决定生产什么产品,生产多少产品。
山东阿胶集团的信息中心主任沈渴望也深有体会。山东阿胶在全国有1万8千多家终端药店,以往数据汇总到总部至少要半个多月才能做完,数据也不一定准确。通过对面向市场经营管理的学习、认识,总部立刻上马ERP系统。现在通过系统,总部可以实时了解每个终端药店的库存、销量,并根据市场反馈,通过远程签订合同,转到生产计划处,如发现缺货,再及时进货并生产,完全做到了面向市场的生产经营,免除了以往“拍脑袋”生产的盲目。
其四是破除以往按级别请示的管理方式,推行扁平化管理。扁平化管理把公司简化为管理和业务两级关系,并明确规定每个岗位的责、权、利,消除业务上的“扯皮”、“踢皮球”现象。据光大证券信息技术部高级经理徐农介绍,重组后光大证券的各个部门不再是上、下级关系,而是单纯按照流程走的平等级别。每个岗位按照业务需要设计,每年每个岗位需要竞争上岗,而且上岗人员的业绩全部归零,明确分配一定的权利和责任,责任与经济效益直接挂钩。业务运转完全在网上按照流程走。目前机关人员比重组前精简了许多,每个人的工作负荷比以前饱满,责、权、利明确。以往拖很长时间才能办完的事情,现在立刻就能在网上解决。
实施的弹性策略
谈起业务重组中的经验和体会,众CIO百感交集。业务重组意味着权力和利益的重新分配,必定会冲击许多人的利益,遭到很多人的反对,而且最大的阻力不是来自下层业务人员,而是来自中层领导。
95%的企业信息主管表示,实际上业务重组是管理层的事,只有管理层重视了,才能顺利推动。而曾经是黑龙江龙迪集团人力资源部主任,现任集团总经理的赵洪俊对此有更深的感悟:领导层重视的确很重要,但更重要的是管理层要对此有深刻的认识。如果只重视,而认识不到业务重组的必要,或不理解为什么要这样重组,势必影响执行的决心和力度,半途而废的现象在很多企业已经发生过。
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