在电视节目主持人同实达和麦肯锡对话的节目中,实达的一位老总谈到实达重组没有成功时认为,信息技术没有跟上是重要的原因之一。可见在多数情况下,bpr必须有信息技术的支持,而erp不过是其中的一种信息技术应用而已。
bpr是“追求卓越,永无止境”的一种手段,为了不断进取,我们应当明白:习以为常的事,往往并不一定是理所当然的事。这就是bpr的思维方式。国外有一句话叫做“先合理化,再自动化”,否则只有加重不合理。在企业应用erp系统的进程中,一定要注意研究和分析业务流程,并改造不合理的地方。只有这样,实施erp才能收到管理上的实效,否则就像泥泞路上跑赛车,阻力重重。
过快的变革会造成组织的不适应及管理人员的逆反心理,产生较大的负面效应,甚至会导致erp系统实施的失败。
erp与bpr可以适应中国的水土
erp与bpr均系舶来品,是西方发达的市场经济与其完善的管理制度、先进的管理思想相结合的产品。erp与bpr的实施目标,主要是为了提高经济效益,创造同行业无法超越的竞争力。我国目前正处于由计划经济向市场经济转变的过渡时期,许多企业面临管理水平低下、职权不清、基础工作薄弱的困境,这些舶来品是否适应中国的水土,能否达到推动企业信息化、提高管理水平和经济效益、增强企业竞争力的目的?在这个问题上我们应有更多的共识。
erp不仅是一种先进的企业计算机管理系统,同时也体现了先进的管理思想,bpr正是贯穿于erp自始至终的思想精髓。反之,bpr作为一种管理思想同时需要具体的实现手段,erp可以看做是bpr实现过程中的一种手段。它们二者是相辅相成、不可或缺的关系。
bpr的初衷是解决西方企业中分工过细而造成的种种管理障碍问题。而中国的现实情况是,大多数企业的管理制度混乱,管理水平低下。那么bpr在中国是否就缺乏其实践意义呢?笔者认为不然,原因有四:
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