企业实行bpr首先要对企业主要领导和管理人员进行培训,增强他们的主体意识、危机意识、管理意识和创新意识,促使他们在思想认识上有较大的提高。此外,培训内容不能仅限于bpr的基本思想和方法,而要把相关内容,特别是创新思维、企业战略、市场竞争、营销模式、人力资源和信息技术等课程都包括进来。实际上,这些课程也正是有效提高企业主要领导和管理人员自身素质,以及企业实行bpr所必修的课程。同时,这些培训工作也是现代企业人力资源管理中不可忽视的一项主要工作。
其次,企业在实行bpr过程中应采取自上而下与自下而上相结合的重组原则,但首先是自上而下。换言之,企业要实行bpr,首先要对企业的发展战略、市场营销体系、管理模式、管理方法、组织结构、人力资源管理和信息化建设等方面进行一次全面、深入的分析、改进和创新,从而为企业成功实行bpr创造良好的环境和基础。
第三,企业在实行bpr时,一方面要结合我国尚未实现工业化、大多数企业管理水平还较低的实际情况,具体问题具体分析,目标不要定得过高;另一方面,一定要立足于管理创新,通过bpr下决心改变一些不适应企业发展的思想观念、管理模式、管理方法和业务流程。
第四,企业在实行bpr过程中,咨询公司和企业都要着力研究整个业务流程中输入、处理、输出三个环节的基本内容、形式和方法,两者不能分离。此外,bpr体系中的评价体系不但要对组织和个人有定性的评价内容,而且还要有各种用于定量分析的相关经济指标、管理过程评测指标及其指标值。只有这样才能使bpr落到实处,才能实现bpr的预期目标,从根本上提高企业管理水平和生产力水平。
企业实行bpr是应用erp和推进信息化建设的基础,对推动企业管理现代化必将起到明显和积极的作用,事实上也正是如此。然而,我们在学习、研究和应用哈默博士提出的bpr的基本思想时,其思想认识不能仅停留在企业应用erp和信息化建设的需求方面,而主要是着眼于面对新经济时代的竞争和挑战,切实提高企业管理水平和生产力水平。为此,企业在自身的生存和发展过程中必须不断地进行bpr。
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