然而,这不是说管理人员应对这种局面束手无策。通用电气(GeneralElectric)的经验表明,协同一致地鼓励整个公司内部的合作可以收到成效。杰克?韦尔奇(JackWelch)于20世纪90年代中期提出的“无疆界”(boundarylessness)倡议明确表明了这一信息。通用电气此后采取的流程改善方法“六西格玛”(SixSigma),使整个组织内部管理人员采用统一语言,从而有助于进一步打破协作障碍。
然而,与组织内部常见的种种现象一样,助长“各自为政现象”的防范性政治行为也是公司文化的一项功能。对“六西格玛”方法或其它任何管理技术浅尝辄止,不足以改变默认的“做事规矩”。更为重要的是,某组织内部哪些类型的人能够同他人协调一致,哪些态度不受欢迎,需要不断加以明确。
总之,那些急于求成的高管们,在下属不愿彼此合作时,也很难抱怨什么。所以,霍华德爵士、麦晋桁先生、还有美国总统布什,应当留心于此。
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