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不合作:大企业的通病

  来源:互联网  发布时间:11-18

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核心提示:索尼的新任老板、出生在英国威尔士的霍华德·施均格(HowardStringer)爵士已向这种现象宣战。摩根士丹利(MorganStanley)新任行政

索尼的新任老板、出生在英国威尔士的霍华德·施均格(HowardStringer)爵士已向这种现象宣战。摩根士丹利(MorganStanley)新任行政总裁约翰·麦晋桁(JohnMack)发誓要消除这种现象。令美国情报系统丢尽脸面的是,他们中间也不乏这种现象。你所在的机构恐怕也充斥着这种现象。

  这种现象究竟是什么?那就是“各自为政现象”,也就是不同分部或不同部门之间宁可彼此争斗,也不愿与任何人在任何时间就任何事务展开合作。

  这并非新现象。自从我们的祖先最初尝试团队协作时起,争夺地盘和内部争斗就比比皆是。但派系只在大型的现代化组织中才会大量滋生。跨国公司、公共政府部门和大学似乎尤其严重。不消说,报纸也无法幸免。

  在多数时间里,派系之争不过是另一种可以克服的,或在更多情况下是一种可以规避的障碍。然而,在有些情况下,派系之争如此激烈,可以导致整个机构陷于瘫痪。因此,调查2001年“9/11”恐怖袭击的由两党组成的一个美国委员会得出结论说,如果美国各情报机构当初愿意互相共享信息,本可以避免发生那场袭击。

  与之类似的是,在应对卡特里娜飓风(HurricaneKatrina)初期出现的混乱无序、协调不力的局面,就是“各自为政现象”发挥作用的体现。新奥尔良(NewOrleans)市长雷#纳金(RayNagin)的话令人难忘:“简直是他妈的一帮无头苍蝇。”

  具有讽刺意味的是,各自为政始于追求高效率。正如亚当?斯密(AdamSmith)所指出的,将工作划分为几大块后由专门人员分工完成,会做得更快。在现代公司中,销售由自信和外向的人负责,精通运算的人负责财务,工程人员专注于产品开发和制造。

  然而,虽然劳动分工能够提高生产率,但也会产生一系列复杂的社会问题。本周,某大公司行政总裁向我抱怨说,她公司的工程设计人员很少与一线销售人员交流,这样他们就很少去拜访客户。让这些沉默寡言的人员与其他人实现沟通、并最终实现与他人合作,是她工作中的首要议题之一。

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