组织机构的调整涉及部门及岗位的设置和工作职责的界定。所有这些应该在业务流程再造之后而不是之前。因为，业务流程再造是谋求在特定条件下最佳的办事方式，而组织机构调整是优化资源的配备。确定做事的方式是进行资源分配的前提。但是，在再造流程过程中也需要考虑组织机构变更的可能性，当组织机构因为受到某些因素限制而不能改变时，则流程自身需要做出调整。因此，再造流程和机构调整是两个交互的过程。

　　分析业务数据

　　有一家化工行业的外企。生产车间的投料通过手工进行。工人们先到库房领料，将原料按照配方投入到反应釜中，然后把各种原料的投放量记录在一个叫“批生产记录”的表格中。上ERP时，为了计算原料的消耗，实施小组让有关人员把每个班的投料记录作为原料的实际用量录入到系统中。经过一番周折之后，他们才发现，投料记录并没有记录投料过程中的损失；此外，由于投料装置的精度限制，记录的投料量与实际投料量之间也存在差异。每个班的投料记录不能作为原料的实际用量来使用。弄明白这个情况之后，实施小组决定不再录入投料记录，改为根据领料记录和车间中的原料节余来自动计算实际用量。但是，在他们作出这一决定之前的4个月中，有关人员化了大量的时间录入、校对投料记录，浪费了大量的宝贵时间。

　　通过这个案例说明，在进行管理信息化之前，需要对公司的各种业务数据进行分析。弄清流程执行需要哪些数据、产生哪些数据；每种数据是怎样产生的、有什么意义；哪些数据是反映流程状态的、哪些是反映流程结果的；哪些数据可以方便地采集到，哪些数据需要通过间接的方式获得。在此基础上，以确定哪些数据需要录入，哪些数据不需要录入。这样，就可以避免出现案例中的那种情况。

　　定义功能系统

　　管理信息化都面临着一个软件选型的问题。选型的好坏直接影响到整个信息化的质量和成败。在选型之前对于未来信息系统的功能进行清晰的定义，是正确选型的关键。这就象到自选商场里去买衬衫，如果你不知道你的尺码，那么买回来的衬衫很有可能是不合身的。系统功能的定义就是表达用户对信息系统的要求。

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