知识管理所涉及的技术

　　国内企业正在积极实践信息化技术，以提高他们的核心竞争力。在ERP、CRM等系统被实施起来以后，有进一步需求的企业会着手把内部业务管理系统和企业外部网站这二者结合起来，这种想法其实就是知识管理的思想；但与国外相比，国内了解企业知识门户概念的企业十分少，而计划建立企业门户的企业就更加微乎其微。因此，在此还是有必要介绍一下知识管理所要涉及的IT技术。

　　我国企业的信息化程度很低，有许多企业的信息化改造是从零做起的，而知识管理与CRM等系统能起到相辅相成的作用；因此，有需求的企业应该在做整体BPR(业务流程重组)时就把知识管理考虑进去。这样做的企业也许会发现知识管理所涉及的IT技术与其他系统是有重合的。对于那些已经有相当信息化基础的企业来说，就要特别注意利用已有的系统与要建立的知识管理系统的重合部分，以避免重复建设。知识管理所涉及到的技术范围非常广，总起来说会涉及企业门户、电子协作、商业智能、内容管理、知识发现、工作流管理等技术。

　　企业门户。建设统一的企业门户和知识门户是整合企业知识的重要步骤，通过清晰有序的门户，可以让员工方便地在内部论坛等形式的门户上了解每日的行政公告、会议、培训通知、最新新闻以及完成这些工作所需的知识等内容。

　　电子协作。员工可以通过共享日历和任务、线程化讨论与公用文件夹来进行有效协作。通过电子协作，员工可以了解自己的工作任务、工作组成员以及所需要的信息和处理流程。

　　商业智能。商业智能通过基于关系数据库实现的联机分析、数据挖掘工具对各种各样的数据进行分析，从中寻找出真正的知识。它主要是针对静态的事实性知识及其背后的关联关系。

　　内容管理。内容管理解决方案可以提供分类、出版和管理文档及内容的能力，同时还支持信息的翻译、核准和路由。

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