客户订购方式：

　　ABC系统通过分析其首要的目标市场，可以发现决定利润来源的关键因素是客户使用的订购方式，分析发现那些使用基于Internet作为主要订购手段的客户往往是能够为企业带来利润的客户，而那些使用传统邮寄方式或电话订购方式的客户往往为企业带来的利润并不是很明显。这样，销售人员可以劝说部分客户转到使用低成本的电子订购方式上来，而放弃使用传统的高成本订购方式。

　　订购及配送方式：

　　对于大型的分销型企业而言，ABC系统分析了那些无利客户群，发现在配送方式方面存在一些可以转变为利润来源的关键点：

　　订单的数额：那些经常预订小额数量产品的客户往往是无利的，所以，提高大订单客户的数量和客户的预订数量可以为企业带来更多的利润。

　　可预见的订购：对企业而言，那些不能预见的随机性预订行为往往并不能为企业带来多少利润，所以，增加可预见的订单可以更多的增加企业利润。

　　订购/配送流程：分析表明，那些使用程序化的预订/配送流程的客户是企业的利软主要来源，相反，那些凭经验或使用非标准流程的客户往往不能为企业带来什么利润。

　　预订产品的类型：从客户的角度看，有些客户往往需要定制的产品，这部分产品的价格可能和批量生产的产品价格相当，但是，企业要生产这样的产品，往往要付出更多的劳动，所以，如果对企业而言，总是接到这样的订单，那这些客户并不能为企业带来更多的利润。

　　订购的频繁程度：如果客户只是偶尔对该企业的产品进行预订，那他们并不能带来多少利润，只有那些稳定的客户才是企业真正的利润来源。

　　基于以上的分析，企业可以更好的改进产品价格、产品形式，以及订购方式等不同的方面，这样，可以将那些无利的客户中的一部分转变成有利客户，为企业带来更多的利润。

　　无效流程环节：

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