其次，善于从公共和非公共领域中发掘竞争情报。公共领域信息源包括：政府部门、证券交易所、各种新闻媒体、出版物、行业协会、展览会、互联网等；非公共领域信息来源包括：人际情报（经销商、消费者等）、销售人员情报、实地观察、竞争对手访谈录，甚至搜集竞争对手的废弃物。

　　第三，注重手段、方法的多样性。一方面要提高竞争情报的可靠性、准确性；另一方面要注意竞争对手的发觉，降低竞争对手的敏感性，同时亦可降低情报收集难度。

　　例如在市场调查、收集客户信息时，大多数的消费者都不愿意介入调查问卷之类的活动，我们考虑是否可以换一种方式，让被调查者主动寻找调查者，可以把“调查者”设计为企业竞争情报系统的软件程序，该程序可使被调查者用他们的按键电话或用电脑通过Internet进行“逆向”调查。一些被调查者对这种逆向调查作出回应的平均比率较高，这可部分归因于非人格化的特色和被调查者控制调查进程的方式。有些顾客很难接近，可以给他们一张小卡片，请他们通过免费电话进行一次简短的调查，作为补偿，最后会得到一个编号和密码，凭此自由选择一份免费午餐和饮料。

　　3.建立一个快速高效的竞争情报反应机制

　　在移动通信企业建立一个高效、快速的竞争情报反应机制是竞争情报工作的关键，也是竞争情报发挥作用的最终环节。

　　首先要建立健全一个专门负责竞争情报的组织部门。国外许多移动通信公司，都有专门的从事竞争情报活动的组织机构，美国AT&&T公司最早建立基于计算机网络的竞争情报内部收集系统，称为AAA系统（AccesstoAT&&TAnalysis）；摩托罗拉公司也有专门的信息研究和情报系统MIRIS部门；诺基亚在北京建立了庞大的市场情报部门，与市场销售部门属同一级别，可见诺基亚对市场竞争情报的重视程度。

　　其次是形成有效分析、定期更新竞争情报的制度。据美国《竞争情报评论》和SCIP的研究结果认为，当前在企业中竞争情报常用的方法有Benchmarking法（定标比超）、SWOT分析（优势、弱势、机会和威胁的分析）、竞争对手跟踪、核心竞争力分析、财务分析等31种分析方法，其中最值得注意的是竞争者跟踪、财务分析和SWOT分析这3种方法，无论是使用频率还是有效性、可操作性都居于31种方法的前3位，因此应对这3种方法给予更多的关注。

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