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善用CRM:4个月搞定网络订单

  来源:互联网  发布时间:11-15

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  从3月1日到3月15日这段时间里我和客人往来的资料在我的CRM里又没记录,但已经报好价格了。

  3月16日,客人CALL我(不知道在哪条路上),催我要样品,还解释用那个第三方的Fedex帐号,还提醒别写错了。当日16:40左右,我回到办公室,寄走了样品,E-MAILTRACKINGNO.和样品的费用给客人(分析:这个时候我们已经一对一服务了,以往E-MAIL里谈判也很认真,所以我已经信任了客人,客人也信任了我,所以我先寄样品然后谈样品费)。

  3月18日,我把公司的帐号发给了客人,说请尽快存样品费用到我司帐号。次日,也就是19日,客人E-MAIL我,说,这点样品费电汇太贵,问我司有没有香港帐号。我马上回复:

  1、提供了几种帐号给她,但其中就是没香港的帐号(因为我司没香港的帐号);

  2、还特地说明了这次样品的包装不是很好。

  3月19日16:20左右,我CALL客人说:

  1、帐号已经发给你了;

  2、除了做我们这个产品,别的还做什么产品呢?都从内地采购的吗?然后转出口到USA?跟USA那个公司合作多久了?

  3、那你们的年销售额应该很好吧?

  4、你来过内地吗?N城市来过吗?香港的上班时间一般情况下政府是怎么规定的?(注:2和3都是套客人的,4是聊家常;N城市是我住的城市)

  打完电话我得知:

  1、原来她们公司的主大产品是XXX,在深圳有工厂,还准备在中山扩建厂房;

  2、USA的那个公司是她们的大客户,准备向我们工厂采购的产品是她的配套产品;

  3、还拼命的解释没有给样品费用进来是因为你们没有香港帐号,你们收到的费用也就一点点儿了,并不是不想给你们存(我心里想,存进来就好了,还啰里啰嗦,这么久没向你要已经给你面子了,哼)。

  其实,我知道了USA公司是什么公司,查查资料他们是美国XXX行业数一数二的行家了,我们工厂的这个产品他们也卖得很多,原先他们是从ITALY进口的,由于价格高所以改从我们中国进口。如果我们的产品能进入他们公司那该多好啊,至少可以垄断掉美国60%以上的市场,我想。

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